Términos y condiciones
Última actualización: junio de 2026
Estos términos regulan tu uso de Currency Global Exchange y cualquier orden de divisas que realices con nosotros. Al crear una cuenta o realizar una orden los aceptas.
1. Tasas y cotizaciones
Las tasas del cotizador son indicativas y se actualizan en tiempo real. La tasa que aplica a tu orden es la que se fija al confirmarla. Las tasas pueden cambiar en cualquier momento antes de la confirmación según el mercado.
2. Órdenes y pago
Cuando realizas una orden en línea se crea como una reserva. No se intercambian fondos ni se compromete inventario hasta que nuestro equipo la revisa y confirma. Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el checkout; tu orden se procesa una vez que el pago se acredita.
3. Verificación de identidad (KYC/AML)
Como negocio de servicios monetarios regulado, debemos verificar tu identidad y podemos solicitar documento de identidad e información adicional antes de completar una orden. Podemos rechazar o cancelar órdenes que no puedan verificarse.
4. Entrega y retiro
Puedes elegir retiro en tienda (gratis) o envío con los transportistas que se muestran en el checkout. Las tarifas de envío son planas por método. La propiedad y el riesgo pasan a ti en la entrega o el retiro.
5. Cancelaciones y reembolsos
Una orden puede cancelarse sin costo antes de confirmarse. Tras la confirmación, las operaciones de divisas están sujetas a la exposición de mercado y pueden no ser reembolsables o estar sujetas a una nueva cotización a la tasa vigente.
6. Contacto
¿Dudas sobre estos términos o una orden? Comunícate con nuestro equipo mediante las opciones de contacto del sitio y con gusto te ayudaremos.